Sıkça Sorulan Sorunlar
1-Nasıl sipariş verebilirim?
https://www.irmakstore.com/’dan sipariş verebilmeniz için sitemize giriş yapmanız ya da üye olmadan misafir girişi yaparak kredi kartı, kapıda ödeme, havale/EFT yöntemleri ile ödeme yaparak siparişlerinizi vermeniz mümkündür.
2-Ürünleri nerede üretiyorsunuz?
Ürünlerimiz, Terazidere Mahallesi Rüya Sokak No:13/2 Bayrampaşa/İstanbul adresinde üretilmektedir.
3-Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 15:00’e kadar vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir. İl ve ilçelere göre teslimat süreleri 1 - 3 iş günü içinde değişmektedir. Cuma, Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişlerin kargo çıkışı Pazartesi günü yapılmaktadır.
4-Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Hayır. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
5- Kargo ücretli mi? Kargo ücreti ne kadar?
Siz değerli müşterilerimiz için kargo ücret bedelini sabit tutuyoruz. Kargo ücret bedeli 29,99 TL’dir.
6-Kredi kartı ile ödemelerde kart bilgilerim güvence altında mı?
Web sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde kredi kartı kullanımlarınız SSL sertifikası ile güvence altına alınmaktadır.
7- Şikayetlerimi Nasıl Bildirebilirim?
Şikayetlerinizi [email protected] mail adresine konu kısmına ŞİKAYET yazarak bildirebilirsiniz.
8- Yurt Dışına Kargo Gönderimi Yapılıyor mu?
Web sitemiz üzerinden alınan siparişleriniz sadece Türkiye sınırları içerisine gönderilmektedir. Yurt dışı siparişlerinizin minimum adetlerini öğrenmek için 0212 565 85 14 no lu telefon numaralarımızdan bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Satılan ürünler orijinal mi?
www.irmakstore.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
www.irmakstore.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Sipariş ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse 0212 565 85 14 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
www.irmakstore.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0212 565 85 14 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0212 565 85 14 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?
www.irmakstore.com ürünlerinin hassas ve teknolojik kumaşlardan üretilmesi sebebi ile her ürünün üzerinde bulunan yıkama ve kurutma talimatına göre temizliği yapılmalıdır.